豊田市・トラベルwithじぇぷと主催の「心のバリアフリー」研修会が足助高校のプレゼンテーションルームにて開催されました。足助高校の観光ビジネスコース２年生もユニバーサルツーリズムについて学ぶ機会として受講しました。
バリアフリー情報サイトの運営や実店舗等でのバリアフリー化への総合支援を行うAyumi代表の山口さんからは、実体験をもとに社会に存在する多種多様なバリアや現在の障がい者を取り巻く環境の現在地、情報発信の重要性や本人の意思を尊重した対応の必要性について、お話をしていただきました。
豊田市役所多様性社会共創課のキムさんからは、令和８年に豊田市でも開催されるアジア・アジアパラ競技大会での訪日外国人の受入に関して、外国人の視点で、来日する前のバリアや店頭での情報の示し方、SNSの重要性を教えていただきました。バスの乗車方法や海外の人が知らない日本の暗黙のルールなど、多言語の表示がされていればよい問題ではなく、本物のコミュニケーションとの両立が求められることをお話いただきました。
観光客を受け入れる際の、ソフト面の「心」とハード面の「施設・設備」について学ぶ機会となりました。